SlashNote 技術支援

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錯誤回報、功能建議、任何使用上的問題 — 請直接寫信給我們。您的訊息會由創辦人親自閱讀，不會進入匿名的客服系統。

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常見問題

如何聯絡技術支援？ ▾
請寫信到 support@slashnote.app。我們通常在工作日 24 小時內回覆您。讀信的是 SlashNote 的創辦人，不是匿名的客服系統。
我的筆記儲存在哪裡？ ▾
所有筆記都儲存在您 Mac 的本機檔案 ~/Library/Application Support/SlashNote/notes.db 中。沒有任何資料會同步到外部伺服器。您可以手動複製這個檔案來備份，或透過 Time Machine 備份 — macOS 標準備份會把 SlashNote 一起帶上。
如何取消訂閱或申請退款？ ▾
訂閱由 Mac App Store 管理。請打開 系統設定 → Apple ID → 訂閱項目 即可取消。取消後，Pro 功能會繼續在已付費的期間內可用。退款則透過 Apple 的 reportaproblem.apple.com 申請 — 這是 Mac App Store 的標準流程。SlashNote 本身不直接處理退款，但若您遇到問題，請寫信到 support@slashnote.app，我們會協助您處理。
如何設定 MCP 伺服器？ ▾
請打開 SlashNote → Settings → MCP 並啟用伺服器。接著把伺服器設定加到您的 AI 客戶端（Claude Desktop、Claude Code、Cursor、VS Code、Windsurf、JetBrains 或 Zed）。各客戶端對應的完整程式碼指南，請參考 MCP 伺服器 頁面。
SlashNote 無法啟動，或一啟動就閃退 ▾
請按以下步驟排除：1）重新啟動您的 Mac。2）確認您的系統是 macOS 14（Sonoma）或更新版本 — 這是最低系統需求。3）刪除 ~/Library/Application Support/SlashNote/preferences.json 這個檔案，然後重新啟動應用程式（這會重置偏好設定，但您的筆記不會受到影響）。如果應用程式仍然閃退，請寫信到 support@slashnote.app — 附上您的 macOS 版本與錯誤畫面截圖。我們會在 24 小時內回覆您。