Soporte de SlashNote

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Preguntas frecuentes

¿Cómo contacto con soporte? ▾
Escríbenos a support@slashnote.app. Solemos responder en 24 horas en días laborables. El correo lo lee el fundador, no un helpdesk anónimo.
¿Dónde se guardan mis notas? ▾
Todas las notas se guardan localmente en tu Mac, en el archivo ~/Library/Application Support/SlashNote/notes.db. Ningún dato se sincroniza con servidores externos. Puedes hacer una copia de seguridad manualmente (copiando el archivo) o vía Time Machine — la copia estándar de macOS incluirá SlashNote junto con todo lo demás.
¿Cómo cancelo mi suscripción o pido un reembolso? ▾
Las suscripciones se gestionan desde el Mac App Store. Abre Ajustes del Sistema → Apple ID → Suscripciones para cancelar. Las funciones Pro permanecen activas hasta el final del período ya pagado. Los reembolsos se gestionan directamente con Apple en reportaproblem.apple.com — es el proceso estándar del App Store. SlashNote no gestiona reembolsos directamente; si algo no funciona como esperabas, escríbenos a support@slashnote.app y te ayudamos.
¿Cómo configuro el servidor MCP? ▾
Abre SlashNote → Settings → MCP y activa el servidor. Luego añade la configuración del servidor a tu cliente de IA (Claude Desktop, Claude Code, Cursor, VS Code, Windsurf, JetBrains o Zed). La guía completa con bloques de código para cada cliente está en la página servidor MCP.
SlashNote no se abre o se cierra al iniciar ▾
Prueba estos pasos: 1) Reinicia tu Mac. 2) Verifica que tengas macOS 14 (Sonoma) o superior — es el requisito mínimo. 3) Elimina el archivo ~/Library/Application Support/SlashNote/preferences.json y reinicia la app (esto restablece las preferencias, pero tus notas no se tocan). Si la app sigue cerrándose, escríbenos a support@slashnote.app con tu versión de macOS y una captura de pantalla del error. Respondemos en 24 horas.