Suporte do SlashNote

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Reportes de bugs, pedidos de função, qualquer dúvida sobre o app — escreva direto. Sua mensagem chega no fundador, não em um helpdesk anônimo.

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Perguntas frequentes

Como entro em contato com o suporte? ▾
Escreva para support@slashnote.app. Costumamos responder em 24 horas em dias úteis. Sua mensagem chega no fundador, não em um helpdesk anônimo.
Onde ficam guardadas as minhas notas? ▾
Todas as notas ficam guardadas localmente no seu Mac, no arquivo ~/Library/Application Support/SlashNote/notes.db. Nenhum dado é sincronizado com servidores externos. Você pode fazer um backup copiando o arquivo manualmente ou pelo Time Machine — o backup padrão do macOS leva o SlashNote junto com o resto.
Como cancelo a assinatura ou peço reembolso? ▾
As assinaturas são gerenciadas pelo Mac App Store. Abra Ajustes do Sistema → Apple ID → Assinaturas para cancelar. As funções do Pro continuam ativas até o fim do período já pago. O reembolso é solicitado direto com a Apple em reportaproblem.apple.com — é o processo padrão do Mac App Store. O SlashNote não gerencia reembolsos diretamente; se algo não funcionou como o esperado, escreva para support@slashnote.app que a gente ajuda.
Como configuro o servidor MCP? ▾
Abra SlashNote → Settings → MCP e ative o servidor. Em seguida, adicione a configuração do servidor no seu cliente de IA (Claude Desktop, Claude Code, Cursor, VS Code, Windsurf, JetBrains ou Zed). O guia completo com os blocos de código para cada cliente está na página servidor MCP.
O SlashNote não abre ou trava ao iniciar ▾
Tente os passos: 1) Reinicie o seu Mac. 2) Verifique se você está no macOS 14 (Sonoma) ou superior — é o requisito mínimo. 3) Apague o arquivo ~/Library/Application Support/SlashNote/preferences.json e abra o app de novo (isso redefine as preferências, mas as suas notas não são afetadas). Se o app continuar travando, escreva para support@slashnote.app com a versão do macOS e uma captura de tela do erro. Respondemos em 24 horas.