Support SlashNote

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Le support SlashNote, c’est une adresse e-mail et un fondateur qui lit chaque message — pas un helpdesk anonyme. Pour signaler un bug, proposer une fonctionnalité ou poser une question : écris-nous directement.

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Questions fréquentes

Comment contacter le support ? ▾
Écris-nous à support@slashnote.app. Nous répondons en général sous 24 heures les jours ouvrés. C’est le fondateur qui lit le courrier, pas un helpdesk anonyme.
Où sont stockées mes notes ? ▾
Toutes les notes sont stockées localement sur ton Mac, dans le fichier ~/Library/Application Support/SlashNote/notes.db. Aucune donnée n’est synchronisée avec des serveurs externes. Tu peux sauvegarder ce fichier manuellement (en le copiant) ou via Time Machine — la sauvegarde standard de macOS embarquera SlashNote avec le reste.
Comment annuler mon abonnement ou obtenir un remboursement ? ▾
Les abonnements se gèrent depuis le Mac App Store. Ouvre Réglages système → Identifiant Apple → Abonnements pour annuler. Les fonctionnalités Pro restent actives jusqu’à la fin de la période déjà payée. Les remboursements sont gérés directement par Apple sur reportaproblem.apple.com — c’est le processus standard du Mac App Store. SlashNote ne gère pas les remboursements directement ; si quelque chose ne va pas, écris-nous à support@slashnote.app et nous te dépannerons.
Comment configurer le serveur MCP ? ▾
Ouvre SlashNote → Settings → MCP et active le serveur. Ajoute ensuite la configuration du serveur dans ton client IA (Claude Desktop, Claude Code, Cursor, VS Code, Windsurf, JetBrains ou Zed). Le guide complet avec les blocs de code pour chaque client se trouve sur la page serveur MCP.
SlashNote ne démarre pas ou plante au lancement ▾
Essaie ces étapes : 1) Redémarre ton Mac. 2) Vérifie que tu es sur macOS 14 (Sonoma) ou plus récent — c’est la configuration minimale. 3) Supprime le fichier ~/Library/Application Support/SlashNote/preferences.json et relance l’application (cela réinitialise les préférences, mais tes notes restent intactes). Si l’application continue de planter, écris-nous à support@slashnote.app avec ta version de macOS et une capture d’écran de l’erreur. Nous répondons sous 24 heures.