Поддержка SlashNote

Нужна помощь с приложением для заметок на Mac? Напишите нам, отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.

Связаться с поддержкой

Сообщения об ошибках, запросы новых возможностей, любые вопросы — пишите напрямую. Письмо читает основатель, а не безличный helpdesk.

support@slashnote.app

Обычно отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.

Часто задаваемые вопросы

Как связаться с поддержкой? ▾
Напишите на support@slashnote.app. Обычно отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни. Письмо читает основатель — это не безличный helpdesk.
Где хранятся мои заметки? ▾
Все заметки лежат локально на вашем Mac в файле ~/Library/Application Support/SlashNote/notes.db. Данные никуда не синхронизируются и не уходят на серверы. Бэкап можно сделать вручную (скопировать файл) или через Time Machine — стандартный macOS-бэкап подхватит SlashNote вместе со всем остальным.
Как отменить подписку или вернуть деньги? ▾
Подписки управляются через Mac App Store. Откройте Системные настройки → Apple ID → Подписки и отмените оттуда. Pro-возможности останутся активными до конца оплаченного периода. Возврат денег оформляется напрямую через Apple на reportaproblem.apple.com — это стандартный процесс App Store, SlashNote напрямую возвратами не управляет. Если что-то пошло не так — напишите нам, поможем разобраться. Для пользователей из России: подписки в App Store доступны только через зарубежный Apple ID; Lifetime $29.99 — одноразовая оплата без повторяющихся списаний.
Как настроить MCP-сервер? ▾
Откройте SlashNote → Settings → MCP и включите сервер. Затем добавьте конфиг сервера в ваш AI-клиент (Claude Desktop, Claude Code, Cursor, VS Code, Windsurf, JetBrains или Zed). Полная инструкция с code blocks для каждого клиента — на странице MCP-сервер.
SlashNote не запускается или падает при запуске ▾
Попробуйте по шагам: 1) Перезагрузите Mac. 2) Проверьте, что у вас macOS 14 (Sonoma) или новее — это минимальное требование. 3) Удалите файл ~/Library/Application Support/SlashNote/preferences.json и перезапустите приложение (это сбросит настройки, но заметки не тронутся). Если приложение продолжает крашиться — напишите на support@slashnote.app, приложите версию macOS и скриншот ошибки. Ответим за 24 часа.