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常见问题

如何联系支持团队？ ▾
请发邮件到 support@slashnote.app。我们通常在工作日 24 小时内回复您。读邮件的是 SlashNote 的创始人，不是匿名的客服系统。
我的笔记保存在哪里？ ▾
所有笔记都保存在您 Mac 的本地文件 ~/Library/Application Support/SlashNote/notes.db 中。没有任何数据会同步到外部服务器。您可以手动复制该文件来备份，或者通过 Time Machine 备份 — macOS 标准备份会把 SlashNote 一起带上。
如何取消订阅或申请退款？ ▾
订阅在 Mac App Store 中管理。打开 系统设置 → Apple ID → 订阅 即可取消。取消后，Pro 功能在已付费周期结束之前继续可用。退款通过 Apple 的 reportaproblem.apple.com 申请 — 这是 Mac App Store 的标准流程。SlashNote 本身不直接处理退款，但如果遇到问题，请写信到 support@slashnote.app，我们会帮您处理。
如何配置 MCP 服务器？ ▾
打开 SlashNote → Settings → MCP 并启用服务器。然后把服务器配置添加到您的 AI 客户端（Claude Desktop、Claude Code、Cursor、VS Code、Windsurf、JetBrains 或 Zed）中。各客户端对应的完整代码块指南，请查看 MCP 服务器 页面。
SlashNote 打不开或一启动就闪退 ▾
请按以下步骤排查：1）重启您的 Mac。2）确认您的系统是 macOS 14 (Sonoma) 或更新版本 — 这是最低系统要求。3）删除 ~/Library/Application Support/SlashNote/preferences.json 文件，然后重新启动应用（这会重置偏好设置，但您的笔记不会受影响）。如果应用仍然闪退，请发邮件到 support@slashnote.app — 附上您的 macOS 版本和错误截图。我们会在 24 小时内回复您。